Service Delivery Manager, Kanalansvarig

I din roll som kanalansvarig ansvarar du för att arbeta fram strategierna för en effektiv bearbetning och hantering av ett stort antal kunder och se till att det finns ett tydligt gränssnitt för kunderna gentemot leveransorganisationen. Initialt gör du analyserna, sätter strukturerna, arbetar fram metodiken, sätter processerna och skapar förändringarna, för att sedan implementera och genomföra förändringarna. Målet är att få ännu nöjdare kunder och kunna identifiera större potential hos vissa kunder.

Viktigt för att lyckas i denna roll är att du tidigare framgångsrikt har hanterat it leveranser mot kunder och är duktig på att skaffa förbundsförvanter i leveransorganisationen. Du är duktig på att sätta strukturer och ha en god, nära dialog med både kunder och operations.

vi erbjuder
i denna roll får man vara med och forma och sätta strategierna för att sedan genomföra och uppnå målen. Din insats kommer att göra stor skillnaden.

kvalifikationer
• minst åtta till tio års erfarenhet av att ha hanterat it-leveranser mot kund
• du har något års erfarenhet av att sätta strukturer och driva leveransförändringar för kunder
• du är duktig på att hantera kontraktsförhandlingar
• meriterande om du tidigare har arbetat inom ett liknande större bolag
• troligen har du en akademisk bakgrund eller motsvarande

egenskaper
• resultatdriven och affärsmässig
• lagspelare som är duktig på att få med sig människor
• initiativrik och fokuserad på att genomföra
• analytisk och strategisk
• strukturerad
• envis och uthållig

K2 Search samlar Sveriges främsta rekryterare, researchers och koordinatorer i Stockholm, Malmö, Göteborg, Köpenhamn och Helsingfors med ett enda syfte – att med executive search hjälpa dig stärka din affär och göra din organisation ännu starkare. Läs mer