Service Delivery Manager

I den här rollen är du leveransansvarig för en till tre stora nyckelkunder. Du säkerställer att leveranserna är enligt avtal och motsvarar kundernas behov. Du har intäkts- och resultatansvar med mandat att styra resurstillsättningar till dina kunder inom satta ramar. Konkret innebär arbetet mycket dialog med dina kundkontakter, sätta tidsplaner och rapportera på leveranser, hantera avtalsfrågor liksom besvara förfrågningar samt koordinera interna resurser och partners i leverans mot kund/er.

För att lyckas i rollen har du en gedigen förståelse för datadrift inom myndighet eller storföretag. Du är väl insatt i kravställning mot/från it och du har hanterat avtalsförhandlingar på säljar- eller köparsidan.

vi erbjuder
en viktig roll med stor frihet under ansvar där du styr din agenda självständigt med målet nöjd kund som främsta måttstock. Fast lön och tjänstebil.

kvalifikationer
• minst åtta till tio års erfarenhet av att ha hanterat it-leveranser mot kund
• god erfarenhet av it-drift inom storföretag och/eller myndighet
• erfarenhet av upphandlingar och kontraktsförhandlingar inom it
• körkort för personbil är krav
• akademisk examen är meriterande

egenskaper
• relationsorienterad
• initiativtagare
• strukturerad genomförare
• lösningsorienterad
• tar ansvar

Vi hjälper er med en snabb tillsättning av en erfaren interimschef, utifrån era behov och önskemål . Läs mer