Vxl: 010-209 97 22
Uppdrag
Detta uppdrag har blivit tillsatt! Se fler aktuella uppdrag här!

Kundtjänstchef, Stockholm

Kooperativa Förbundet (KF) är ett förbund för landets konsumentföreningar och en detaljhandelskoncern med Coop som kärnverksamhet. I koncernen ingår även en rad andra starka varumärken inom bland annat media, fastigheter och finansverksamhet.

Coop Marknad AB, som är ett helägt dotterbolag till KF, har ett övergripande samlat ansvar för Coops kommersiella strategi. Bland annat ansvarar de för det totala medlemserbjudandet till över 3 miljoner medlemmar i hela Sverige, varumärken, koncept, marknadskommunikation och konsumentfrågor. Visionen är att skapa Sveriges bästa medlemskort. Läs mer på www.coop.se

Vi erbjuder
En utmanande och viktig roll i ett stabilt företag med ett starkt varumärke där du får vara med att utveckla kundlojaliteten tillsammans med dina kollegor inom Loyalty. Med en medlemsbas på drygt 3 miljoner människor är en väl fungerande kundtjänst av största vikt för att skapa kundnöjdhet. Samtidigt är den stora mängden kundrelationer en mycket viktig informationskälla i arbetet att stärka kundlojaliteten och att utveckla affären. Kulturen präglas av värdeorden Affärskunskap, Glöd, Ansvar, Tillsammans och Mod.

Kvalifikationer
• Ledarerfarenhet med dokumenterat goda resultat
• Erfarenhet från arbete där både telefonitjänster och kundkontakter har ingått.
• Stor vana av att coacha och leda medarbetare
• Erfarenhet från att agera beställare och kravställare mot leverantörer av tjänster och produkter inom kundtjänstområdet
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Relevant akademisk utbildning

Egenskaper
• Mogen Ledare
• Strukturerad
• Lösningsorienterad
• Passionerad med energi
• Beslutsam – våga ta beslut

Önskas ytterligare information om tjänsten är du välkommen att ta kontakt med Per Jerndahl på K2 Search AB, tel. 08-642 87 06. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi vill ha din ansökan snarast. Ansök tjänsten på www.k2search.se

.