Contact Center Manager

Med en historia som går tillbaka till 1898, är lindorff en europeisk fullserviceleverantör inom kredithantering. Lindorff erbjuder informationstjänster, betaltjänster, faktureringstjänster, inkassotjänster och köp av avskrivna fordringar. Sen 20 mars 2018 är lindorffs verksamheter i sverige, danmark, finland och estland samt intrum justitias verksamhet i norge, en del av lowell, europas näst största kredithanteringsbolag med 4 400 anställda i nio länder. Med en ökad tillgång till data säkerställer lindorff en innovativ produktutveckling och förbättrade processer som resulterar i mer exakta prognoser, vilket hjälper företagets kunder att bygga och behålla goda relationer med sina kunder.
Lindorff sverige ab har ca 250 anställda, med kontor i göteborg och stockholm.

Vår nuvarande contact center manager går vidare inom koncernen.

I din roll som contact center manager leder du det dagliga arbetet inom ett av lindorffs viktigaste områden. På contact center arbetar dedikerade medarbetare aktivt med att i varje kundmöte skapa bästa möjliga kundupplevelse. I din roll ansvarar du för att teamen ständigt arbetar för att nå uppsatta resultatmål, är kundorienterade i och kring processer, samt utvecklar optimerade arbetssätt för att maximera lindorffs leverans av service och kundupplevelse. Du ansvarar för ca 70 medarbetare som leds av 5 teamchefer. Du har personalansvar, ingår i operations ledningsgrupp samt rapporterar direkt till director of operations.

Vi erbjuder