Ansvarig för kundserviceförbättring, Stockholm

mtr stockholm driver stockholms tunnelbana på uppdrag av sl. våra 2600 medarbetare, från 110 länder, ger stockholmarna en säker, punktlig och trygg resa. vi satsar på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna - vår viktigaste tillgång. vi erbjuder spännande yrken och du får tillhöra en stolt yrkeskår som har en viktig uppgift för hela regionen. mtr stockholm ingår i koncernen mtr med huvudkontor i hongkong. läs mer på www.mtrstockholm.se

vi erbjuder
detta är en utvecklande roll i ett företag under uppbyggnad och stark förändring. du som har erfarenhet av liknande verksamhet, är handlingskraftig och tycker om att vara med att påverka har här en bra chans att få sätta ett ordentligt avtryck. du kommer att delta i team tub kundservice samt vara medlem av ledningsgrupp station. i ett nära samarbete med stationsdirektören och serviceutvecklingsavdelningen blir du inblandad i det mesta som rör förbättringar av kundservice och det finns goda karriärmöjligheter då bolaget växer.

kvalifikationer
• relevant akademisk examen
• minst 2-5 års arbetserfarenhet, gärna från transportbranschen, outsourcing, franchise eller liknande
• tidigare erfarenhet från arbetsledande befattning
• god datavana
• erfarenhet av att hantera komplexa avtal och granska rapporter
• van att göra presentationer i powerpoint
• van att arbeta i projektform samt gärna ha lett projekt

egenskaper
• problemlösande analysförmåga.
• nätverkande och relationsskapande
• affärsmässig
• självgående och proaktiv
• initiativrik och drivande
• orädd och kreativ
• noggrann

K2 Search AB arbetar även internationellt genom rekryteringsnätverket CFR Global Executive Search med representation i över 40 länder. Läs mer