Sos alarm bildades 1973 för att samordna samhällets alarmeringsfunktioner för snabba och effektiva hjälpinsatser. I avtalet med staten, som reglerar verksamheten, åtar sig företaget att driva ständigt bemannade sos centraler dit allmänheten genom nödnumret 112 kan få hjälp dygnet runt.
Arbetsuppgifter
som kundsupportchef är din viktigaste uppgift att leda arbetet och medarbetarna inom kundsupporten. Du ansvarar också för strategisk styrning av kundsupporten, representera din enhet i affärsområdets ledning och äger och förvaltar affärsområdets kundsupportprocesser. Du ansvarar för upprättande och uppföljning av budget samt formulering och uppföljning av kvalitetsmål. Du har personalansvar för de cirka 50 medarbetare som arbetar inom kundsupporten vilket innebär att du ansvarar för rekrytering av nya medarbetare, att planera och genomföra årliga utvecklingssamtal samt att genomföra lönesamtal.
Vi erbjuder
sos alarm erbjuder dig att jobba i en spännande och omväxlande miljö i ett samhällsviktigt företag som har påbörjat en strategisk förändringsresa som kommer att fortskrida under de kommande åren. Företaget har en öppen kultur där det egna engagemanget är oerhört viktigt och premieras inom organisationen. Sos alarm kännetecknas av en prestigelös och samarbetsorienterad atmosfär och för att trivas bör du tycka om att arbeta i en serviceinriktad kultur med en stark känsla för samhällsansvar och höga ambitioner.
Kvalifikationer
• högskoleutbildning med service management-/ekonomi-/säljinriktning
• erfarenhet av att leda en kundsupportorganisation med tydlig målstyrning/performance management
• erfarenhet av att leda förändringsarbete
• erfarenhet av rekrytering och personalansvar
• god ekonomisk förståelse
• kunskap inom säkerhetsbranschen, tekniska tjänster alternativt telecom är meriterande
• oklanderlig vandel och körkort
Egenskaper
• serviceinriktad
• driven och resultatinriktad
• tydliga ledaregenskaper
• triggas av utmaningar och trivs med att leda och implementera förändring
• hög social kompetens, positiv och lösningsorienterad
• ansvarstagande med god förmåga att planera och genomföra
K2 Search samlar de bästa inom rekrytering, research och koordinering med syfte – att med executive search hjälpa dig stärka er affär och göra er organisation ännu starkare. Läs mer
