Vxl: +46(0)10-214 66 46
Uppdrag

Kundtjänstchef - Blomsterlandet

Blomsterlandet är en svensk kedja med 63 butiker från Malmö i syd till Luleå i norr. Vi har ett brett sortiment av såväl växter och tillbehör för hem och trädgård, som buketter, arrangemang och accessoarer till vardag och fest. Dessutom är vår e-handel öppen dygnet runt. Genom en kombination av kunskap, service, inspiration och högt engagemang erbjuder Blomsterlandet ett prisvärt utbud med hög kvalitet där endast fantasin sätter gränserna. Vi köper direkt från odlaren utan onödiga mellanhänder och i möjligaste mån svenskodlade växter från din närhet.

Låt dig inspireras och läs gärna mer på www.blomsterlandet.se

Drivs du av att ge kunder en bättre kundupplevelse genom en kundtjänst i världsklass?

Blomsterlandet är inne i en spännande utvecklingsresa och en del i denna är att samla alla kundtjänstinteraktioner in under ett tak och skapa en ny kundtjänstfunktion, syftet med detta är att ge kunden en bättre kundupplevelse.

Kundtjänstchefen är en ny roll i bolaget och denna roll kommer ansvara för att bygga upp denna gemensamma och riktade kundtjänstfunktion. Detta innebär att bygga en effektiv och professionell kundtjänstorganisation som sannolikt kommer bestå av runt 20 personer. Rollen rapporterar till CMO.

Din profil

Du har en ledarerfarenhet som kundtjänstchef alternativt teamchef eller liknande. Du har en erfarenhet inom retail/online/digitalt. Vi tror att det är en fördel att ha gjort en resa kring att utveckla en kundtjänst tidigare och dragit goda lärdomar från denna. Du är utvecklingsinriktad och driven i att utveckla och förbättra. Det är meriterande om du har varit inom ett bolag med flerkanalsförsäljning. Med fördel erfarenhet av distansledarskap då teamet sannolikt kommer finnas på två orter.

Som person är du en stabil, jordnära, prestigelös, öppen och trygg person. En duktig ledare som har förmåga att inspirera, involvera och leda i förändring. Vi vill uppleva att du har en positiv inställning, att du är bra på att kommunicera och entusiasmera andra.

Vi erbjuder dig

Blomsterlandet bidrar till positiva känslor och till människors välmående. Bolaget står för kvalitet och kunskap och delar med sig frikostigt av båda.

I denna nya roll som kundtjänstchef har du en central roll i bolaget och du kommer att få ett tydligt mandat, frihet under ansvar samt stora möjligheter att påverka och bidra med egna idéer. I denna roll får du verkligen möjlighet att vara med att driva utvecklingen av bolaget, som är inne i en mycket spännande resa. Vi söker dig som vill ha en strategisk och operativ utmaning med stor möjlighet att verkligen sätta ett avtryck och bidra till en ökad kundupplevelse.

Vi söker dig, som ser möjligheterna i tjänsten och som vill dela med dig av din erfarenhet, ditt engagemang och drivkraft.

Övrigt

Denna roll är placerad i Mölnlycke/Göteborg alternativt i Helsingborg, men då behöver du vara beredd på att vara i Mölnlycke regelbundet.

I denna rekrytering samarbetar Blomsterlandet med K2 Search. Vill du veta mer är du välkommen att kontakta ansvarig konsult, Eva Backstam 076-000 1820 eller researchkonsult Linus Nilsson 0708-91 82 81. Då urval, intervjuer och tester sker löpande rekommenderar vi dig att skicka in din ansökan snarast. K2 Search behandlar alla kontakter och ansökningar konfidentiellt.

Välkommen med din ansökan!